Lecciones de John Gottman
En un entorno laboral cada vez más exigente, la salud de un equipo es fundamental para poder sostener rendimientos consistentemente a lo largo del tiempo. Sin embargo, incluso los equipos más talentosos pueden verse afectados por comportamientos tóxicos que socavan la confianza y la eficacia; dado que no es el expertise técnico el que hace saludable a un equipo. ¿Pero entonces, qué es? En este artículo, exploraremos qué significa realmente tener un equipo saludable y cómo podemos identificar y eliminar las 4 toxinas del trabajo en equipo, según las lecciones del reconocido psicólogo John Gottman.
¿Qué es un equipo saludable?
Un equipo saludable es aquel en el que los miembros confían unos en otros, se sienten seguros para expresar sus ideas y opiniones, y trabajan juntos hacia un objetivo común. En un equipo saludable, la comunicación es abierta y honesta, y los conflictos se abordan de manera constructiva. Sin embargo, incluso en los equipos más saludables, pueden surgir comportamientos tóxicos que amenazan su bienestar y rendimiento.
Identificando las 4 toxinas del trabajo en equipo:
- Culpabilizar: Culpar a otros por los errores o problemas. ¿Cuál es la prioridad: quien se equivocó o la situación a solucionar? Culpabilizando a otros corremos el foco de la situación problemática haciendo que las personas pongan su valor en juego.
- Antídoto #1: Fomentar la responsabilidad, la acontabilidad y el aprendizaje en lugar de la culpa. Promover una cultura donde el error se vea como una oportunidad de mejora y se busquen soluciones consensuadas.
- Estar a la defensiva: el “Defenderse” de las críticas y acusar a otros frente a un inconveniente. ¿Tenemos habilitado aprender mientras trabajamos?
- Antídoto #2: Reconocer nuestra propia responsabilidad y apreciar a los demás para reducir la defensividad y promover una comunicación abierta.
- Menosprecio: Faltar al respeto a otros a través de comentarios sarcásticos o cínicos.
- Antídoto #3: Utilizar una comunicación objetiva y buscar la ayuda de un mediador para abordar este comportamiento y evitar que dañe las relaciones del equipo. Por más elemental que parezca, el sentirse cómodos en los ambientes en los que trabajamos está directamente relacionado con que tan respetados y apreciados nos sentimos.
- Blindaje: Aislarse y evitar la comunicación debido al miedo.
- Antídoto #4: Identificar y comunicar los temores, así como buscar soluciones consensuadas, para romper el blindaje y fomentar la confianza en el equipo.
Un equipo saludable no es aquel en el que no ocurren conflictos personales y desafíos laborales, si no, aquel que es lo suficientemente elástico y resistente para poder atravesar el conflicto saliendo reforzados de eso. En sí mismo, el problema suele ser que hay un problema, y no que los involucrados lo visibilicen. Hablar al respecto solamente nos acerca a la situación deseada, eso es interpretar el conflicto cómo paso intermedio para alcanzar la solución. Ver a las personas cómo los errores que cometen nos dificulta construir una cultura laboral en la que se vea a la persona dentro de un contexto de aprendizaje y desarrollo; siendo esta probablemente, la más propicia para el éxito del equipo. Debido a que solo así vamos a poder reconocer errores y entrar en conflictos que nos permitan entender que es lo que nos alejaba del resultado deseado.
Identificar y eliminar estas toxinas del trabajo en equipo es fundamental para promover un ambiente de trabajo positivo y productivo; y esto no puede darse de otra forma que no sea siendo nosotros los que tengamos la iniciativa de llevarlo a cabo en los equipos en los que formamos parte.
Desde Criteria nos importa el bienestar de nuestros trabajadores y también los de aquellas compañías a las que prestamos servicio. La plenitud de una persona, sin embargo, no se conforma solo a través de convivir en un equipo y una organización saludable, es por eso desde Criteria nuestra misión es contribuir al bienestar de las personas disminuyendo su estrés financiero, capacitando en inversiones personales y ayudando a que cada uno pueda cumplir sus sueños.
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