Product Manager
Sobre Criteria
En Criteria somos un grupo humano con más de 150 años de experiencia acumulada en las mejores entidades financieras globales.
Consolidamos un equipo diverso y especializado para ofrecer un servicio financiero integral y personalizado a nuestros clientes.
Nuestra misión es construir una plataforma integral de negocios financieros, generando valor para clientes, empleados, proveedores y accionistas.
Nos enfocamos en la transparencia, el servicio y la alta profesionalidad.
Descripción General
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Product Manager con foco en Transformación Digital, Procesos y Mejora Continua, para sumarse al equipo de Producto Wealth Management.
En un contexto de crecimiento y transformación del área de Producto, este rol será clave para construir una operación sólida, escalable y alineada a los más altos estándares de eficiencia y control.
Buscamos un perfil con mirada estratégica-operativa, que actúe como socio clave en la evolución de nuestra estructura interna y en la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes.
Tendrá un rol central en proyectos de transformación digital, en la optimización de procesos clave y en la gestión de riesgos operativos y regulatorios.
Se integrará a un equipo de Producto comprometido con el trabajo colaborativo y transversal, aportando su perspectiva en procesos y estructura para acompañar el crecimiento sostenible de la compañía.
Principales Responsabilidades
Transformación Digital y Mejora de Experiencia Cliente
- Participar activamente en proyectos de transformación digital del área de Producto.
- Liderar la automatización de procesos mediante RPA y herramientas de integración de sistemas.
- Colaborar en el diseño e implementación de nuevas soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia operativa.
- Mapear y optimizar el Customer Journey operativo, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora.
- Proponer e implementar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente final, trabajando en conjunto con áreas clave (Producto, Comercial, Tecnología, Operaciones).
Gestión y Optimización de Procesos
- Relevar, mapear y optimizar procesos internos clave (onboarding de clientes, validaciones, carga de productos, flujos internos).
- Auditar y actualizar la documentación de políticas, manuales e instructivos.
- Liderar proyectos de mejora continua.
- Definir e implementar KPIs y dashboards de control operativo.
- Promover la cultura de mejora continua y excelencia operativa en las áreas involucradas.
Gestión de Riesgos y Compliance
- Identificar y mitigar riesgos operativos en coordinación con Compliance y Riesgos.
- Cooperar en la implantación de controles preventivos y correctivos en los procesos.
Perfil Buscado
- +5 años de experiencia en gestión de procesos, transformación digital y mejora continua.
- Experiencia en entornos de servicios financieros (ALyCs, bancos, wealth management) es altamente valorada.
- Experiencia liderando proyectos de automatización y transformación operativa.
- Familiaridad con regulación CNV, BCRA es un diferencial.
- Perfil analítico, estructurado, con fuerte orientación a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Capacidad para actuar como puente entre equipos operativos, tecnológicos y comerciales.
- Adaptabilidad y proactividad frente al cambio.
Formación Académica
Graduado/a en Finanzas, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimientos Técnicos
- Gestión integral de procesos y optimización operativa.
- Conocimientos en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen u otras herramientas afines).
- Transformación digital y automatización de procesos.
- Gestión de riesgos operativos y regulatorios.
- Inglés intermedio (excluyente).
Competencias Clave
- Pensamiento analítico y estructurado.
- Visión estratégica con enfoque operativo.
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Adaptabilidad y proactividad frente a entornos dinámicos.
- Aprendizaje continuo y agilidad para incorporar nuevos conocimientos.
Te Ofrecemos
- Oportunidad de contribuir en el diseño de una operación escalable, en un entorno dinámico y en evolución.
- Participación activa en decisiones clave de desarrollo de procesos, estructura y transformación digital.
- Remuneración competitiva, con bono anual sujeto a performance.
- Modalidad híbrida en nuestras oficinas de Belgrano (CABA).
- Almuerzo cubierto los días de trabajo presencial.
- Cobertura médica OSDE.
- Día de cumpleaños libre.
- Descuentos en comercios, gimnasios y más beneficios corporativos.
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